Cambios en Instagram

 Instagram cambió

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Cambió hoy

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Mide tu rank personal con Alianzo

Las aplicaciones y herramientas web que nos permiten medir el rank de una persona o marca son muchas, la mayoría muy conocidas y se enfocan en pocas redes sociales. 

Hace poco descubrí una aplicación online que te permite medir tu rank personal en 20 redes sociales, incluyendo la propia Alianzo, a quién conoceremos un poco más. Pero con Alianzo también puedes medir Marcas y Organizaciones, Medios y, Sitios y Eventos.

Puedes crear una cuenta gratis con tu correo electrónico, indicando además fecha de nacimiento, país y ciudad de origen y área comercial o a que te dedicas, ya que estos puntos también entran en la medición de tu rank.

Si lo prefieres más simple, puedes loguearte con Facebook o Twitter, con lo cual te pedirá confirmación como muestra la siguiente imagen:

Una vez registrados, podemos agregar los perfiles que deseemos, por ejemplo:

• Marcas y Organizaciones: Empresas, instituciones públicas, fundaciones, ONGs.
• Personas: Blogueros, periodistas, fotógrafos, deportistas, músicos, políticos, artistas.
• Medios y entretenimiento: Medios de comunicación masiva, series de televisión, programas de radio y TV, grupos musicales, equipos deportivos, blogs, prensa digital.
• Sitios y eventos: Negocios locales como clínicas, restaurantes, tiendas. Monumentos y museos. Eventos musicales. Eventos deportivos.

En cualquier caso, la información solicitada es simple:

• Nombre: Nombre de ese perfil en las redes sociales, el cual se debe verificar  pulsando sobre el botón 'check' ,para saber si ya existe en Alianzo.
• Tipo: Sólo para perfil de Marca, especificar si labora local (país de origen) o global (varios países).
• Descripción: Breve definición del perfil.
• Categoría:  Asociada a la actividad principal
• Idioma: Con el que se comunica en las redes sociales
• País/Región/Ciudad: dónde se ubica físicamente ese perfil 
• Etiquetas:  Sirven para definir mejor el perfil. 
• Redes sociales: Sólo se puede insertar una URL por red 

Cuando agregas una nueva red, realiza una búsqueda partiendo de la URL que proporcionaste y la evalúa según la Puntuación Alianzo, que consiste en una valoración entre 0 y 100 con el cual mide la influencia y actividad en las redes sociales de cada perfil. Calcula además, la Puntuación Alianzo global, sumando la puntuación en cada red social según la importancia que le otorga a cada una.
Al introducir la URL, comienza el cálculo de la puntuación.

Alianzo Starts

★★★★★ Puntuación máxima de 100. Perfil N. 1 de su ranking

★★★★★ Puntuación entre 80 y 99

★★★★     Puntuación 60 y 79

★★★        Puntuación entre 40 y 59

★★            Puntuación entre 20 y 39

★               Puntuación entre 0 y 19

Alianzo también clasifica los perfiles según el número de seguidores que tiene

Sociable → Entre 1 y 5.000 seguidores
Popular  → Entre 5.001 y 50.000 seguidores
Líder     → Más de 50.000 seguidores

Una vez registrada todas tus redes, podrás ver un resumen de actividad con el siguiente

Y si deseas agregar el rank de Alianzo a tu blog o página web, puedes obtener el código HTML y seleccionar además si deseas mostrar tu rank local o global y el tamaño del botón.

Ahora vas a tu blog (como en mi caso), seleccionas el blog donde insertarás el código, luego Diseño→agregar un gadget→Html/JavaScript. Pegas el código, colocas un título y guardas. Ya podrás ver tu rank 

Puedes realizar búsquedas y comparaciones de otros perfiles, así como agregar perfiles de otras marcas. Las búsquedas de personas deben realizarse con el nombre exacto que coincida con alguna de sus redes sociales y los resultados se muestran de mayor a menor según la Puntuación Alianzo.
Las estadísticas mostradas van entre 1 semana y 1 año sobre la actividad en las redes sociales. Alianzo está disponible en 7 idiomas: Inglés, Francés, Español, Turco, Polaco, Italiano y Portugués. Más información aquí.

"El nuevo Marketing se trata de relaciones, no de medio"

Ben Grossman

Espero les sirva esta herramienta y como siempre apoyemos la sociedad del conocimiento compartiendo con otras personas. Si te gustó este artículo o tienes alguna pregunta/sugerencia, déjame un comentario y gracias por compartir.

¿Qué puedo estudiar para ser CM?

Por @LuzHeavenly +LuzJavato

En varias ocasiones me han preguntado qué hay que estudiar para ser Community Manager, y sobre todo, qué perfiles solicitan las empresas para poder trabajar en el sector.

Cuando inicié mi andadura, me hice la misma pregunta y con el tiempo y la experiencia he llegado a estas conclusiones:

Community Manager o Social Media es una especialización posterior a la carrera universitaria o Grado. A nivel mundial comienzan a unificarse estudios, por lo que podemos encontrarlos en casi todas las universidades del mundo como Máster, Post grado o Diplomados.

La mayor parte de las empresas solicitan perfiles que vengan del Periodismo, Audiovisuales, Marketing, ADE o similar.

Es cierto que uno puede prepararse para serlo desde prácticamente cualquier carrera, pero lo que sí se necesita es que la persona encargada escriba correctamente, por lo que muchas empresas suelen solicitar que se haya estudiado un perfil profesional donde se imparta la asignatura de Comunicación. 

En todo caso, siempre es aconsejable realizar algunos cursos de escritura, se pueden encontrar como cursos on line gratuitos MOOC en MiriadaX  y Coursera 

Estas plataformas engloban cursos de todas las universidades del mundo. Son de diferentes ramas profesionales, gratuitos y suelen encontrarse muchos cursos de humanidades.

Además, en la mayoría de las universidades imparten cursos de escritura, por lo que si preferís uno de forma presencial os aconsejo que busquéis en la vuestra.

Lo que siempre hay que tener en cuenta es que debemos estar a la última y para ello es aconsejable buscar a los Community Manager más famosos y leer sus artículos cada día. Así sabréis cuando cambian los algoritmos de Facebook y Twitter, o si hay alguna modificación en Blogger, WordPress, etc.

Una parte muy importante es estudiar Marketing, para ello Google creó una plataforma on line llamada Actívate.

Allí podréis estudiar de forma on line cursos MOOC variados, desde Marketing On line hasta Analítica web.

Parte de su programa consiste en dar formación presencial sobre Marketing On Line en las universidades españolas. Acudí al que imparten en la Universidad Complutense de Madrid y os aconsejo que asistáis.

Es una semana muy intensa, pero merece la pena gracias a la cantidad de conocimientos que se adquieren y que de forma online no llegan a contarte. Además, en los talleres del curso se conoce a muchos compañeros con los que más adelante es posible que puedas crear una empresa o continuar manteniendo el contacto.

En la plataforma de Google Academies si trabajas para una agencia, podrás participar en varios cursos que se dan de forma presencial para certificarte en Google Adwords y Analytics. 

No está de más realizar algún curso básico o que nos formemos nosotros mismos en HTML, Photoshop, edición de vídeo, etc. ya que son herramientas que se necesitan a la hora de realizar el trabajo de Community Manager, para usarlo en las redes sociales y plataformas que ahora existen.

Espero haber aclarado un poco qué debemos hacer a la hora de enfrentarnos con la labor de prepararnos para ser un buen Community Manager dado el carácter polifacético de los profesionales del sector.

Usa Blogger como sitio web

Muchas veces te has preguntado como optimizar tu blog en blogger para hacerlo más visual y dinámico para tus lectores, y de entre las muchas herramientas, widgets y configuraciones que puedes implementar, creo que lo atractivo del primer paso es configurar tu página de inicio. No la que te ofrece blogger, donde se visualizan todos tus artículos en orden cronológico y casi siempre nos perdemos cuando son extensos o nos saturamos al ver tanta información en una sólo página...claro, podemos acceder al panel de archivo por mes y año a un artículo en particular. 

¿Que sucede si tenemos algunos artículos muy, muy interesantes, que no caducan y han logrado un excelente engagement pero se pierden cuando tienes muchas publicaciones y te gustaría mantenerlos a la vista?

Sería provechoso visualizar tu blog como un sitio web, con una página de inicio o index, y de ahí navegar por el resto de las páginas o entradas al blog. Esto es lo que haremos...sigue los pasos y voilá...tendrás configurado tu index.

Recuerda que debes tener registrada una cuenta Google, loguearte con esta en blogger y crear previamente tu blog. 

Para crear una cuenta en Google accede aquí.

Para acceder con tu cuenta Google a Blogger acceder aquí

Para crear un blog, selecciona la opción “Crear blog” y verás una pantalla como la que se muestra en la imagen

Ahora procedemos a configurar la página de inicio del blog en 5 pasos:

Paso 1: Crea una nueva página a la que llamaremos index, blog o el nombre que quieras asignarle seguido de la extensión .html como en el ejemplo:

index.html

Verás una pantalla como esta, agrega un nombre y texto de ejemplo. Selecciona la opción “Publicar” y tendrás creada la nueva página.

Paso 2: Configurar la página creada “index.html” como la nueva página de inicio. Accede a la opción “Diseño” en el panel lateral izquierdo del blog y luego en la pestaña “Páginas” (En mi caso, la página de inicio o index se llama blog.html, ver imagen de ejemplo)

Se abrirá una ventana como la mostrada a continuación, donde configuramos nuestra nueva página como página de inicio. Como verás, debes quitar la selección de la opción Página principal y seleccionas la opción index (en mi caso, selecioné “blog”). A la derecha (en “Orden de lista”), puedes mover las páginas hacia arriba o hacia abajo, arrastrando y soltando donde quieres que se ubiquen.

Paso 3: Crear un vínculo a la URL de tu página. Selecciona la opción +Agregar vínculo externo. Verás una imagen como la siguiente:

Escribimos un nombre para nuestra página (blog, en mi caso) y agregamos la URL a donde queremos que redireccione la página principal del blog cada vez que nuestros lectores ingresen. Esta será nuestra página de inicio. Guardamos el vínculo y los cambios realizados.

Paso 4: Redireccionar el enlace a nuestra nueva página de inicio. Para ello accedemos en el panel izquierdo a “Configuración → Preferencias de búsqueda→ Destino de redireccionamiento personalizado”  

Nos mostrará el siguiente recuadro donde procedemos a modificar los siguientes campos:

De: Agregar un “/”
Hacia: Escribir aquí la dirección donde se ubica la página creada, como les mencioné antes en mi caso coloqué “blog.html” pero puede ser “index.html” o el nombre que ustedes hayan elegido.

Activa la casilla “Permanente”, has clic en “Guardar” y “Guardar cambios”.

Nota: “/p” significa que las páginas se almacenan en una carpeta llama “p” que contiene todas las páginas del blog. De allí, que la dirección de la página se escriba “/p/blog.html” o “/p/index.html”.

Paso 5: Agregar contenido. Ya tienes creada tu nueva página de inicio y puedes enlazar los contenidos como gustes. En esta prueba, agregué un menú desplegable, enlacé mis 3 últimos post y un acceso a mi cuenta de SoundCloud, pero puedes configurar esta página según tus contenidos, tema de blog e intereses. Así quedó mi página de inicio   

Espero pruebes esta opción que seguramente dará mayor visibilidad y usabilidad a tu blog. Puedes agregar cualquier vínculo aquí, con un poco de creatividad, algo de código de programación y contenidos de interés podrás administrar tu blog en blogger como un sitio web.

"Largo es el camino de la enseñanza por medio de teorías;

breve y eficaz por medio de ejemplos"

Séneca. Filósofo romano

No olvides dejar un comentario y compartir este minitutorial para contribuir con otras personas.

Saludos ;)

Twitter Cards

Twitter Cards

Con Twitter Cards o las tarjetas de Twitter, puedes complementar tus tweets con contenido multimedia y mejorar la experiencia del usuario, incrementando el engagement de tus seguidores. 

Los Tipos de tarjetas construidas para la web de Twitter y los clientes móviles son:

• Tarjeta de Resumen (o summary): Es el formato predeterminado, incluye: título, descripción, miniatura y cuenta atribución Twitter.
• Tarjeta de Resumen con Ampliación de imagen: Similar a una tarjeta de resumen, pero con una imagen de un lugar destacado.
• Tarjeta de la foto: Una tarjeta con sólo una foto.
• Tarjeta de la galería: Una tarjeta que destaca una colección de 4 fotos.
• Tarjeta App: Una tarjeta con los detalles de una aplicación móvil con descarga directa.
• Card Player: Una tarjeta para proporcionar vídeo/audio/media.
• Ficha de Producto: Una tarjeta optimizada para información del producto.

Este es un ejemplo del código que insertarás en tu sitio web para la tarjeta resumen o summary, se recomienda que lo realice un programador. 

       meta name="twitter:card" content="summary" />
       meta name="twitter:site"  content="@flickr" />
       meta name="twitter:title"  content="Small Island Developing States Photo Submission" />
       meta name="twitter:description"  content="View the album on Flickr." />
       meta name="twitter:image" content="https://farm6.staticflickr.com/5510/14338202952_93595258ff_z.jpg"        meta name="twitter:url" content="https://www.flickr.com/photos/unicphoto/sets/72157645001703785/" />

Además de mostrar el contenido de una manera más atractiva, las tarjetas también impulsan las descargas e incluso, puedes vincular directamente a las aplicaciones móviles. Como se muestra en la imagen

En caso de tarjetas de twitter (Twitter card) para aplicaciones móviles, se adicionan las etiquetas de pie de página, especificando el enlace de descarga a los usuarios que aún no tienen la aplicación en sus dispositivos. Funciona en iPhone, iPad y Android (Google Play). Puedes ver más detalles en Tarjetas para Mobile Desarrolladores.

En twitter card también puedes medir tu engagement, la plataforma Twitter Card Analytics revela cómo puedes mejorar las métricas claves: clics en URL, impresiones, intentos para instalar las apps y los retweets.

Puedes ver además, una comparación del rendimiento que ha tenido en tu web los distintos tipos de tarjetas de Twitter que hayas empleado.

Si quieres conocer el origen de las apps, sitios web y widgets usados en tus tweets más influyentes, accede aquí

Ahora... en 5 pasos solicita tu tarjeta para Twitter:

• Elegir un tipo de tarjeta que desea implementar.

En mi caso elegí tarjeta de resumen o summary. 

• Añadir las etiquetas meta a tu página.

Copias el código que aparece en el ejemplo y lo insertas en tu blog, haciendo clic en la pestaña Plantilla →Editar Html, entre las etiquetas <head>... </head>. Sustituye sólo estos datos:

twitter:card (El tipo de tarjeta a usar)
twitter:title (Titulo de la página o blog)twitter:description (Descripción del contenido)
twitter:image (Dirección URL a una imagen, debe estar online)
twitter:site (Nombre de usuario en Twitter)

En blogger se verá así:

• Verifica tu URL con la herramienta de validación para ser aprobado.
• Después de la aprobación, has clic en la URL y visualiza la tarjeta de Twitter.

• Una vez aprobada, te llegará un email indicando que la solicitud de tarjeta fue validada. Puedes solicitar otras más adelante. 

A partir de este momento, verás los cambios en las publicaciones compartidas en tu cuenta Twitter. Para el ejemplo de la tarjeta de resumen o summary queda así:

Tips: 

• Utiliza analytics Twitter Card para medir sus resultados. Has clic en la pestaña Analytics → Tarjetas de Twitter, para acceder a las métricas.
• Si realizas cambios en la descripción, URL o imagen de la tarjeta, éstos sólo serán visualizados en Twitter cuando vuelvas a compartir los post (hice las respectivas pruebas)

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"Camina hacia el futuro, abriendo nuevas puertas y probando cosas nuevas, sé curioso... porque nuestra curiosidad siempre nos conduce por nuevos caminos".  Walt Disney
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Espero te animes a usar las tarjetas de Twitter y no olvides dejar un comentario por aquí. Gracias ;)

No necesito un Community Manager

No necesito un Community Manager 

Muchas veces leemos sobre “lo complicado” que puede ser la labor del Community Manager y así se lo hacemos saber a quiénes se apasionan por estar en las redes sociales sin una estrategia convincente, sólo por la aventura de ganar audiencia o ser el más cool de todos.

En ocasiones pienso que ser Community Manager es...Leer más

Teoría del diálogo digital

Uno de los hechos que logró la vinculación del hombre con los de su misma especie es el habla, ese sonido maravilloso que nos permite escuchar nuestros nombres, el saludo, una dirección y así, muchas otras cosas que satisfacen nuestra necesidad de comunicación y de saber. Acompañado de un gesto, aún más. Mientras más fluido es este proceso, decimos que nos comunicamos.

Con formas tradicionales o en esta era digital donde gran parte de la población hace uso de uno o más dispositivos electrónicos para conocer y dialogar con más personas, encontramos algunas normas que no todos cumplen pero que han llamado netiquetas. Surgen también los gurús que describen y pretenden guiar estas conversaciones en los todavía nuevos canales de comunicación: las redes sociales.

Muchos hablan de diferenciar los fans de los usuarios, crear un manual de estilo para hablar en las redes sociales, no dar respuestas robotizadas, ser tu mismo, cuidar la ortografía, en esta red puedes hacer esto pero no lo otro, etc...y de hecho, si tomas un curso presencial u online, siempre te repetirán lo mismo. Pero creo que estas reglas deben ir más allá.

Como profesional de Informática no puedo dejar de ver este ámbito social y tecnológico como un sistema, donde interactúan varios subsistemas: subsistema de redes sociales (todas las redes sociales), subsistema internet (contexto externo a la red social) y subsistema marca o empresa (todo lo referente a la comunidad o participación de la marca en la web). Podemos encontrar muchos más. 

La teoría de sistemas da una base de estudio para analizar el contexto donde nos desenvolveremos, establecer su ambiente, relaciones, factores internos y externos que modifican su día a día, y hacer feedback en ese mismo medio. Este es el resumen teórico que aplico para describir como será la conversación en las redes sociales.

En primer lugar, define ¿que quieres lograr?, ¿cuáles son los objetivos que te planteas?, como persona o empresa en las redes sociales. 

Ejemplos de objetivos planteados en las redes sociales:

• Incrementar ventas.
• Incrementar el número de fans o seguidores.
• Lograr mayor visibilidad.
• Comunicación, crear una comunidad.

En segundo lugar, y siempre nos dirán lo mismo...( aunque no lo entiendas hazlo y luego tendrá lógica), segmentar el target. Define a quién te vas a dirigir, este paso es muy importante para medir el logro de tus objetivos. Te dejo 2 ejemplos:

• Si tu área o contexto es la moda y ofrecerás ropa para damas, fresca y colorida:
  • Mujer entre 15 y 25 años
  • Que vivan en países tropicales, generalmente hacia las zonas costeras.
  • Que escuchen música tropical, además de tambores.
  • Generalmente, mujeres de piel trigueña.
  • Mujeres de buena figura, coquetas, alegres, que hagan vida social.

• Si tu área o contexto es la educación preescolar:
  • Docentes o maestros del área preescolar
  • Instituciones educativas que incluyan la etapa preescolar
  • Comercios que venden uniformes o utiles escolares para esta etapa.
  • Madres y padres con hijos en edad maternal y preescolar.
  • Escuelas taller con cursos o tareas dirigidas para niños en esta etapa.
  • Ubicados en la ciudad de Cagua.

Crea estrategias de atención al cliente (CMS) para tu target e intenta no emplear respuestas robotizadas. En una ocasión, de una conocida entidad bancaria luego de casi 3 meses, me dieron esta respuesta:

“Su reclamo no procede por variables tácticas y técnicas”

Luego de mucho tiempo de intentar conversaciones directas y obtener nuevas respuestas en vano, mi siguiente reacción fue emigrar. Pero en el manejo de nuestras cuentas, queremos que los clientes se identifiquen y estén felices con nuestra marca. Adelante.

En tercer lugar, documentarte sobre el contexto y la segmentación del target que hiciste antes. Hay gestores de comunidades que no ofrecen contenido valioso para su comunidad y consiguen Me Gusta pero no lectores.

Es casi indispensable, leer, medir, analizar y aprender. Esto es lo interesante y bonito de participar en comunidades, no sólo les ofreces un contenido sino que aprendes y te alimentas de los contenidos que ellos ofrecen. Y aquí te doy otro tip, la interacción. Si ofreces contenido interesante y de calidad, adecuado a los intereses de tu target, lograrás excelente interacciones que te permitirán medir los objetivos planteados.

En cuarto lugar, te diré que esta es la parte divertida y social, en la que alimentas a tu comunidad con contenidos útiles pero “no vendes”. Ahora...esta comunidad o nueva familia llevará un apellido, y seguramente es el de tu página web o website. (Hablo de nueva familia, porque estoy segura que cada mañana nos despertamos y decimos en nuestro hogar ¡Feliz día! Lo mismo que en nuestras redes sociales).

Es hora de relacionar (si no lo has hecho), tus redes sociales a tu website. Permite a tus clientes formar parte de esa comunidad y gana tráfico entre tus redes, blog o web. Ejemplo:

• Si tu empresa vende motos, tu website será: www.motosfell.com
• Tu comunidad en facebook puede ser: Amigos de fell y en twitter: @motosfell

Es importante mantener una coherencia entre los nombres que damos a nuestro website y redes sociales, de forma que los usuarios nos identifiquen y encuentren rapidamente.

• En quinto lugar, venderemos un poco...si. Pero primero y como norma, siempre lleva un registro de las acciones e interacciones, esto te permitirá conocer cuáles son los miembros de la comunidad fieles a tu marca o negocio, a ellos los puedes premiar con menciones especiales, descuentos, por ejemplo. pero también te permite conocer que acciones no están dando resultado y replantear las estrategias o los objetivos.
  Vamos a crear algunas campañas online, no olvides que también se miden y cada una debe estar acorde a los objetivos planteados, al target y sobretodo a la disponibilidad o capacidad de respuesta de la marca o empresa. Estas campañas o promociones pueden realizarse a través de las redes sociales (facebook) o desde tu misma web, con aplicaciones externas que requieren de un programador.

Te regalo unos tips:

• Crea anuncios que no superen los 100 caracteres en texto.
• En el website, agrega un banner alusivo a la campaña con esta medida: ancho: 728px por alto: 15px, ubícalo debajo del menú desplegable.
• Si tienes una version Mobile de tu website, incorpora un anuncio de 320px por 50px.
• No siempre incluyas anuncios de imágenes, ocasionalmente, sustituyelos por anuncios de texto...funcionan muy bien sobre todo usálos para decir a los posibles clientes donde te encuentras.
• Emplea una etiqueta o hashtag para identificar y seguir tu campaña en las redes sociales. Dos herramientas útiles de monitoreo son RiteTag y Hacktracking.
• Utiliza una herramienta para evaluar los horarios en los que tu audiencia se encuentra online más tiempo, como Tweriod.
• Te recomiendo TweetDeck o Hootsuite para programar las publicaciones...son excelentes y tienen versión gratuita.
• Por último, utiliza alguna herramienta para encontrar las palabras claves relacionados con tu marca o negocio. La más recomendada es Google Adwords, existen otras.
• Y no olvides medir todo lo que hagas, si tu presupuesto es limitado, usa Google Analytics que arroja informes excelentes y muy completos

Espero contribuir al logro de tus objetivos, existen muchas herramientas y recomendaciones pero aquí comento sobre los pasos básicos para crear una comunidad, hablarles de sus intereses y de los tuyos, decirles aquí estoy y quiero formar parte del día a día.

Intenta ser original, no hagas spam y ofrece con cierto ritmo contenido de calidad, es la mejor forma de lograr posicionamiento natural para tu empresa o marca. Y no olvides que todos formamos parte del sistema.

Si te gustó el artículo, anímate a compartirlo con otras personas para socializar la información con nuestra sociedad del conocimiento. Y si deseas conservarlo para consultar posteriormente, lo puedes descargar en formato PDF

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